Çevrimiçi mağazadaki genel iş ve satış şartları ve koşulları
İnternet Mağazasındaki bu Genel İş ve Satış Şartları ve Koşulları (bundan sonra: Genel Şartlar), Podgaj 2, 10000 Zagreb adresinde mukim COS-CHEM d.o.o. ticaret şirketi (bundan sonra: Satıcı veya Satıcı) ile Müşteri arasındaki, aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin ilişkileri düzenler: İnternet üzerinden ürünler https://fraktalbeauty.tr (bundan böyle: Çevrimiçi Mağaza) sayfalarında yer alır ve ürünler hakkında genel bilgiler, bu ürünlerin Çevrimiçi Mağaza aracılığıyla perakende satış koşulları ve veriler içerir. Mesafeli satış sözleşmelerinin imzalanması için gerekli olan
FRAKTAL BEAUTY, Satıcıya ait bir ticari markadır.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Hırvatistan yasalarının ilgili düzenlemelerine, özellikle Tüketiciyi Koruma Yasası ve Zorunlu İlişkiler Yasasına uygun olarak hazırlanmıştır.
İşbu Genel Şartlar’ın amacı ve amacı, ürün sipariş prosedürünü, ürün fiyatlarını, ödeme koşullarını, ürün teslim koşullarını, tüketici şikayeti iletme yöntemini, mesafeli satış sözleşmesini tek taraflı fesih hakkını, sözleşmenin dilini düzenlemektir. sözleşme, yürürlükteki yasa ve Müşterinin yazılı şikâyette bulunma hakkı ve tüketici uyuşmazlıklarının alternatif çözüm yolları.
Alıcı aşağıda sıralanan tüm koşulları dikkatle okumakla yükümlüdür.
Alıcı, ürünü sipariş ederek bu Genel Hüküm ve Koşulları, Satıcı ile Alıcı arasında Çevrimiçi Mağaza aracılığıyla akdedilen her satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olarak kabul ettiğini onaylar.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, hizmet kullanıcılarına, bunları kaydetmelerine, yeniden kullanmalarına ve çoğaltmalarına olanak tanıyacak şekilde her zaman mevcuttur.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Satıcının bir tacir olarak iş uygulamalarında uymayı taahhüt ettiği davranış kurallarını temsil eder.
Tüccar/Satıcıya ilişkin bilgiler
Adı: ticaret şirketi COS-CHEM d.o.o., Podgaj 2, 10000 Zagreb, Hırvatistan Cumhuriyeti
Telefon numarası: +385 (1) 467 33 47, +385 (1) 467 33 48, +385 (1) 467 33 49
E-posta adresi: webshop@coschem.hr
KDV ID NUMARASI: HR29962196320 / OIB: 29962196320 / MB: 0305022
Zagreb Ticaret Mahkemesinin mahkeme siciline MBS numarasıyla kayıtlıdır: 080219813, 23.000,00 HRK tutarında sermaye ile tamamen ödenmiştir.
COS-CHEM d.o.o.’nun yönetimi: Tea Višek, direktör
COS-CHEM d.o.o.’nun hesap bilgileri: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D. Jadranski Trg 3A, 51000 Rijeka, Hırvatistan, IBAN: HR0524020061101003385, SWIFT: ESBCHR22.
https://fraktalbeauty.tr online mağaza üzerinden satış yapan satıcı, kendi adına hareket eder.
Yıkanan
Bu Genel Hüküm ve Koşullar uyarınca Müşteri, Satıcı tarafından Çevrimiçi Mağaza aracılığıyla satılan ürünleri sipariş eden ve ödemesini yapan herhangi bir gerçek veya tüzel kişidir.
Müşteri yetişkin olabilir ve iş yapma becerisine sahip olabilir.
Reşit olmayan veya hukuki ehliyeti olmayan kişiler adına ve adına ürün satın alınması, yalnızca yasal temsilcileri tarafından talep edilebilir.
İletişim yolu
Çevrimiçi Mağazadaki ürünlerin satışıyla bağlantılı olarak Satıcı ile Alıcı arasındaki iletişim, bu Genel Hüküm ve Koşullarda aksi belirtilmediği sürece tamamen elektronik olarak gerçekleşir.
Müşteri, tüm sözleşmelerin, bildirimlerin, itiraz ve şikayetlere verilen yanıtların, satış sözleşmesinin tek taraflı feshinin alındığına dair teyidin ve diğer içeriklerin yazılı olarak yapılmış ve elektronik olmayan yollarla teslim edilmiş gibi elektronik ortamda da teslim edildiğini kabul eder.
İletişim dili
Satıcı tarafından oluşturulan tüm belgeler, Müşterinin iletişim dili olarak iki dilden hangisini seçtiğine bağlı olarak İngilizce ve Hırvatça olarak mevcuttur.
Müşteri, sipariş verirken iletişim dilini seçer.
İngilizce ve Hırvatça versiyonları arasında farklı yorum veya anlaşmazlık olması durumunda Hırvatça versiyon geçerlidir.
Geçerli yasa
Mesafeli satış sözleşmesine, Alıcının, tüketicinin kişisel verilerinin korunması, tüketici anlaşmazlıklarının alternatif çözümü, İşyeri ile Alıcı arasındaki diğer anlaşmazlıkların çözümü ve ayrıca tüm hak ve yükümlülükler için de geçerli olan Hırvatistan hukuku uygulanır. Satıcı ile Alıcı arasındaki ilişkiden doğan.
Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmelere İlişkin Konvansiyonun uygulanması açıkça hariç tutulmuştur.
Sözleşme öncesi bildirimler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 60. maddesi uyarınca İşyeri, Online Mağaza’da satışa sunulan her ürünün temel özelliklerini, görüntülenen perakende fiyatları ve ürün fotoğrafları ile birlikte vurgulayacaktır.
Tüccar, çevrimiçi mağaza sayfalarındaki bilgileri güncel ve doğru tutmak için azami çaba gösterir, ancak görüntülenen tüm ürün bilgilerinin %100 doğruluğunu ve istisnai durumlarda gerçek veriler ile sitede mevcut olan veriler arasındaki sapmaları garanti edemez. web sayfaları mümkündür.
Satıcı, ürün açıklaması ve görsellerinin yanı sıra fiyatları, ürün stok durumunu ve/veya indirim veya avantaj kodlarını görüntülerken hata yapma hakkını saklı tutar.
Bir hata durumunda Satıcı, siparişi revize etmeyi ve alternatif bir sipariş üzerinde anlaşmak için Alıcıyla iletişime geçmeyi taahhüt eder.
Müşteri, ürünlerle ilgili sorularını webshop@coschem.hr e-posta adresine sorabilir.
Fiyat
Müşteri, ürünü sipariş sırasında belirttiği fiyat ve ödeme koşulları çerçevesinde öder.
Ürün fiyatları ve ödeme koşulları değişebilir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Hırvatistan Cumhuriyeti’nde ikamet eden alıcılar, fiyatı Hırvatistan Cumhuriyeti’nin resmi para birimi olan para birimi cinsinden, diğer tüm Alıcılar ise Euro cinsinden öderler. KDV, yükümlülüğün para birimine bakılmaksızın ürünün perakende fiyatına dahildir.
Bu çevrimiçi mağazada bulunan tüm ürünler, satın alma fiyatının tamamı ödenene kadar Satıcının mülkiyetinde kalacaktır.
Ödeme yöntemleri
Müşteri, sipariş edilen ürünlerin ücretini PayPal ve aşağıdaki kartlar aracılığıyla tek seferde (taksitsiz) öder:
– Visa
– Mastercard
– Diners
– Discover.
Kart ödemeleri CorvusPay sistemi üzerinden online olarak yapılmaktadır.
Kart ve kart sahibi verileri Satıcıda saklanmaz, ancak kredi kartı numarası her kart şirketinin yetkilendirme merkezinde doğrudan kontrol edilir ve yetkilendirilir (Satıcı kart verileriyle temasa geçmez ve bunların saklanmasından ve aktarılmasından sorumlu değildir) ).
CorvusPay sistemi yüksek düzeyde SSL şifrelemesi (256 bit şifreleme) ile güvence altına alınmıştır.
3D Secure, SSL/TLS teknolojilerini kullanan müşteri kimlik doğrulamasını temel alan gelişmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. Alıcının 3D Secure kimlik doğrulaması, kart ödemesinin etkinleştirilmesi ve kullanılması sırasında Satıcı için ek bir yükümlülük teşkil etmez, çünkü ödeme işlemi sırasında CorvusPay sisteminin Alıcıya ek kimlik için ilettiği kartı veren kuruluş tarafında gerçekleşir. doğrulama. Ödeme kartını veren bankanın sayfasında Müşteri, jeton veya şifre yardımıyla kimliğini doğrulamak için gerekli bilgileri girer. Gizli veri alışverişi, yalnızca kart kullanıcısı ile kartı veren banka arasında güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileri bu çevrimiçi mağazanın sisteminde saklanmamaktadır.
Müşteriye, kart bilgilerini veya diğer hassas verilerini kendisine ayrılan alan dışında herhangi bir yere girmemesi, e-posta ile göndermemesi veya benzeri şekillerde kullanıma sunmaması konusunda talimat ve uyarıda bulunulur.
Sipariş, teslimat şartları, teslimat maliyetleri ve bir sözleşmenin imzalanması amacıyla uzaktan iletişim araçlarının kullanılmasına ilişkin maliyetler
İnternet mağazası üzerinden ürün siparişi vermek haftanın 7 günü, günün 24 saati mümkündür.
Müşteri, kayıtlı veya kayıtsız kullanıcı olarak ürün siparişi verebilir.
Müşteri, kullanıcı adı ve şifre oluşturarak kullanıcı hesabı oluşturarak kayıt olabilir ve kullanıcı adı altında yapılan tüm işlem ve siparişlerden sorumludur. Kayıt ücretsizdir.
Müşteri, kayıt sırasında ve sipariş verirken girilen verilerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden sorumludur.
Müşteri, sipariş verdiğinde e-posta adresine siparişe ilişkin bilgileri, teslimat adresini, teslimat fiyatını, ödeme yöntemini, fiyat/fiyatları, Üye İşyeri iletişim bilgilerini ve diğer bilgileri içeren bir sipariş teyidi gönderecektir. kanun.
Sipariş onayının yanı sıra Müşteri, Genel Hüküm ve Koşulları ve Sözleşmenin Tek Taraflı Fesih Hakkına İlişkin Formun ayrılmaz bir parçası olan Sözleşmenin Tek Taraflı Fesih Hakkına İlişkin Bildirimi alacaktır.
Çevrimiçi Mağazada listelenen tüm ürünler Satıcının deposundadır ancak bunların sınırlı miktarlarda siparişe açık olması mümkündür.Sipariş anında belirli bir ürünün mevcut olmaması halinde, Müşteri bilgilendirilecek ve en benzer yedek ürün teklif edilecek veya ödenen tutar iade edilecektir.
Satın alınan ürünler, Satıcı tarafından yalnızca Avrupa Birliği üye devletlerinin topraklarında, Satıcı tarafından seçilen bir teslimat hizmeti aracılığıyla Alıcının adresine, yani Alıcının teslimat adresi olarak işaretlediği adrese teslim edilir.
Teslimat masrafları Alıcı tarafından ödenir. Satıcı, çevrimiçi mağaza satın alma sürecinde ödemeden önce müşterinin bilmesi için sipariş verirken nakliye masraflarını hesaplayacaktır.
Teslimat için gerekli süre, Satıcının çevrimiçi mağaza aracılığıyla satın alma sürecinde her bir sipariş sırasında Alıcıyı bilgilendireceği teslimat adresine bağlı olarak seçilen teslimat hizmetine göre 1 ila 7 iş günü arasındadır. Teslimat hızı, tatil günlerinde, iş dışı günlerde, büyük satış promosyonları sırasında (Kara Cuma) ve teslimatta gecikme ve gecikmelerin mümkün olduğu benzer koşullar nedeniyle normalden farklı olabilir.Satıcı, özellikle paket trafiğinin arttığı dönemlerde (örn. Kara Cuma, Aralık) teslimat hizmetinin çalışmasından kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu değildir.
Müşterinin yukarıda belirtilen süre içerisinde belirli bir tarihte teslimatı istemesi durumunda bunu sipariş notunda belirtmesi gerekmektedir.
Alıcı, size e-posta ile bildirilecek olan takip numarasını kullanarak gönderinin hareketini takip edebilir.
Pazartesi’den Cuma’ya kadar saat 14:00’te sipariş edilen ve ödemesi yapılan ürünlerin teslimatı, yukarıda açıklanan sapmalar haricinde Satıcı tarafından aynı gün düzenlenecektir.
Bunun durumun koşullarından kaynaklanması durumunda Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir sınırlama olmaksızın ve gerekçe göstermeden, ödenen tutarın tamamını Alıcıya iade etmek suretiyle, kendi takdirine bağlı kararına dayanarak sözleşmeyi yapmayı reddedebilir veya teslimatı reddedebilir veya siparişi iptal edebilir. gecikme.
Satıcı, Çevrimiçi Mağaza aracılığıyla erişim, gezinme veya alışveriş için ücret almaz; ancak Müşteri, bu Genel Hüküm ve Koşulları kabul ederek bunun farkında olduğunu bildiği İnternet erişimi ve uzaktan veri iletimi kullanımı nedeniyle ek maliyetlere maruz kalabilir.
Müşteri, uzaktan sözleşme imzalayabilmek için kullandığı uzaktan iletişim araçlarının kullanım masraflarını – online mağaza üzerinden ürün satın alma masraflarını (bilgisayar, tablet, mobil cihaz, telefon ve benzeri, internet masrafları, uzaktan iletişim araçlarının kullanımına ilişkin elektrik ve diğer maliyetler).
Ürün teslimatındaki hatadan dolayı ürünün teslimi ve değişimi sırasında kargoda hasar meydana gelmesi
Müşteri, kargoyu teslim alırken kargoda yani pakette herhangi bir dış hasar olup olmadığını kontrol etmek ve bu tür bir hasar durumunda derhal teslimatçıya şikayette bulunmakla yükümlüdür. Gönderide gözle görülür büyük bir dış hasar varsa, Alıcı bu tür bir gönderiyi teslim almayı reddetmek ve gönderinin durumunu kontrol etmek ve yeni bir gönderi göndermek için Satıcı ile iletişime geçmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı yeni gönderinin teslimat masraflarını karşılamaz.
Alıcının sipariş etmediği bir ürün teslim edilmişse (ürün teslimatında hata), Alıcı, kargoyu teslim aldıktan sonraki üç gün içinde webshop@coschem.hr e-posta adresine Satıcı ile e-posta yoluyla iletişime geçmekle yükümlüdür. ürünün değiştirilmesi konusunda anlaşmaya varılması veya yanlış teslim edilen ürünün iadesi ve sipariş edilen ürünün/ürünlerin teslimi konusunda anlaşma yapılması. Ürün değişiminde teslimat masrafları Satıcıya aittir.
Yapılan sözleşmenin faturası / onayı
Alıcının sipariş ettiği ürünlerle birlikte alacağı fatura, akdedilen satış sözleşmesinin teyidi niteliğindedir.
Sözleşme süresi
Alıcının Satıcı ile akdettiği sözleşme, ürünün teslimi ve Alıcı tarafından ödeme yapılması ile akdedilen, mesafeli ürün alım satımına ilişkin tek seferlik bir sözleşmedir.
Maddi kusurlardan sorumluluk
Tacir, İnternet mağazası aracılığıyla sattığı ürünlerin maddi kusurlarından, Hırvatistan Cumhuriyeti’nin yürürlükteki düzenlemeleri, özellikle Zorunlu İlişkiler Yasası uyarınca, işbu Genel Hüküm ve Koşullarda türe ilişkin olarak öngörülen belirli sınırlamalarla birlikte sorumludur. ürünün.
Alıcı-tüketici, satın aldığı üründe gözle görülür bir ayıp olduğunu, ayıp olduğunu tespit ettiği tarihten itibaren en geç iki ay, riskin tüketici-alıcıya devredilmesinden itibaren en geç bir yıl içinde satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
Ürünün alıcıya teslim edildiği günden itibaren iki yıl geçtikten sonra ortaya çıkan maddi ayıplardan satıcı sorumlu değildir.
Ürünün türü dikkate alındığında (kozmetik ürünler ve diğer sınırlı kullanım süresine sahip ürünler), yukarıda belirtilen iki yıllık süre içerisinde üründe ortaya çıkan maddi bir kusurdan, bu kusurun kusurun bir sonucu olması durumunda Satıcı sorumlu değildir. ürünün kullanılabileceği sürenin sona ermesi.
Alıcı, şikayetinin doğruluğunu teyit etmek amacıyla, gerekli görülmesi halinde maddi ayıp olduğunu iddia ettiği ürünü Satıcı’ya teslim edecektir. Şikayetin haklı olması halinde Satıcı, satın alınan ürünleri Alıcıya teslim ederken Satıcı tarafından kullanılan teslimat hizmetinin olağan maliyetlerine karşılık gelen bir miktarda ürün teslimat masraflarını Alıcıya tazmin edecektir. Şikayetin asılsız olması durumunda, Alıcı ayrıca test edilen ürünlerin Alıcıya geri gönderilmesine ilişkin masrafları da üstlenir.
Üye İşyeri, satın alınan üründe Tüketici Alıcının belirttiği maddi bir kusurun bulunduğunu tespit ederse, ürünün tamiri veya değiştirilmesi Satıcının sorumluluğundadır. Tamir veya değişim sırasında Alıcı, ürünü Satıcının kullanımına sunmakla, Satıcı ise ürünü teslim almak ve teslim alma masraflarını üstlenmekle yükümlüdür.
Satıcının ayıplı durumu gidermemesi halinde Alıcının fiyatta indirim isteme veya satış sözleşmesini feshettiğini beyan etme hakkı vardır.
Tüketici şikâyetinin (şikayet) iletilmesi
Tüketicinin Korunması Kanununun 10. Maddesi uyarınca Müşteri, ticari şirket COS-CHEM d.o.o., Podgaj 2, 10000 Zagreb’in genel merkezine veya webshop@ e-posta adresine yazılı olarak şikayette bulunabilir. coschem.hr.
Üye İşyeri, şikayetin alındığına dair teyidi, Müşteri’nin şikayeti aldığı e-posta adresine (veya tüketicinin şikayette belirttiği başka bir e-posta adresine) gecikmeksizin iletecektir. Alıcının merkez adresine yazılı olarak şikayette bulunması halinde, Satıcı şikayetin alındığına dair teyidi gecikmeksizin Alıcının bildiği, Alıcının e-posta adresini bilmiyorsa Alıcının bildiği e-posta adresine iletecektir. Alıcının şikayette belirttiği adrese posta adresi.
Satıcı şikayete ilişkin cevabını, şikayetin alındığı günden itibaren en geç 15 gün içerisinde şikayetin alındığına dair teyidi sunduğu adrese teslim edecektir.
Müşteri şikayette; adını ve soyadını, yanıtın iletileceği e-posta adresini (e-posta), şikayetin gönderildiği e-posta adresinden farklı ise belirtmek ve memnuniyetsizliğini belirtmekle yükümlüdür. satın alınan ürün veya Satıcının işi.
Alıcının sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı
Tüketici olan müşteri, mesafeli olarak akdetmiş olduğu sözleşmeyi 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin tek taraflı olarak fesih hakkına sahiptir.
14 günlük süre, satış sözleşmesi konusu ürün/ürünlerin tüketiciye veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı/kargo hizmeti olmayan üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren işlemeye başlar.
Tüketicinin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 86. maddesi hükümleri uyarınca sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih hakkı yoktur;
- satın alınan ürünler sağlık veya hijyen açısından satılamaz/kullanılamaz olduğundan veya açılıp kullanıldığından
- Sözleşmenin konusu çabuk bozulan mallar veya son kullanma tarihi çabuk geçen mallar ise, yani Alıcı, son kullanma tarihinin dolmak üzere olduğu kendisine bildirilen ürünleri satın aldıysa (her zaman olmasa da genellikle normalden daha uygun fiyatlarla), o zaman uzaktan akdedilen alım satım sözleşmesini, yani bu siteler üzerinden akdedilen sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkına sahip değildir.
Müşteri, satış sözleşmesini tek taraflı olarak feshettiği (İşyeri’ne satış sözleşmesini feshettiğini bildirdiği) günden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü gecikmeksizin iade etmekle yükümlüdür.
Feshedilen sözleşme konusu ürünler iade edilirken Alıcı, ürünleri uygun şekilde paketlemekle yükümlüdür, aksi takdirde nakliye ve satıcıya teslimat sırasında hatalı paketleme nedeniyle ürünlerde meydana gelen her türlü zarardan Alıcı sorumludur (örn. ürünleri düz kağıda sarılı veya poşet içerisinde gönderir.)
Satış sözleşmesinin Tüketici Alıcı tarafından tek taraflı olarak feshedilmesi durumunda, Tüketici Alıcı, ürünün iade edilmesine ilişkin doğrudan masrafları üstlenir ve gerekli olanlar dışında, ürünün taşınmasından kaynaklanan ürün değerindeki herhangi bir azalmadan sorumludur. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini belirlemek.
Alıcı, satış sözleşmesini tek taraflı olarak feshetme hakkını kullanırsa, Satıcı, Alıcının feshedilen sözleşmeye dayanarak ödediği her şeyi, tek taraflı fesih bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade etmekle yükümlüdür (bildirim). Alıcının, feshedilen sözleşme konusu ürünleri daha önce iade etmesi şartıyla, sözleşmeyi feshettiğini beyan eder.
Satıcının, Satıcı tarafından sunulan ürünün daha ucuz olan standart nakliye/teslimat türünden farklı olan, Alıcının açık talebi/ürün nakliye/teslimat türü seçiminin bir sonucu olarak ortaya çıkan ek masrafları iade etme yükümlülüğü yoktur. .
Satıcı, alıcının kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak ödediği tutarı iade etmekle yükümlüdür.
Satıcı, sözleşmenin tek taraflı feshi nedeniyle alıcının satın aldığı ürünleri iade ettiği kargonun kaybolmasından veya hasar görmesinden sorumlu değildir. Alıcı, kargonun kaybolması veya hasar görmesi durumunda teslimat hizmetine ilişkin haklarını kullanmak istiyorsa, gönderirken iade ettiği ürünün tam değerini belirtmek zorundadır.
Sözleşmenin tek taraflı feshi formu
Mesafeli satış sözleşmesi, müşteri tarafından, satın alınan ürün/ürünlerin kendisine teslim edildiği günden itibaren 14 gün içerisinde, satış sözleşmesinin tek taraflı fesih için sunulan Form kullanılarak veya başka bir açık yazılı fesih beyanı ile tek taraflı olarak feshedilebilir.
Satış sözleşmesinin tek taraflı fesih formu mevcut olup buradan indirilebilir (pdf).
Fesih beyanının imzalanması ve Satıcının webshop@coschem.hr e-posta adresine belirtilen süre içerisinde e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde Müşteri mesafeli satış sözleşmesini tek taraflı fesih hakkını kaybeder.
Sözleşmenin tek taraflı fesih beyanının alındığına dair teyid Satıcı tarafından gecikmeksizin Alıcıya e-posta yoluyla iletilecektir.
Tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümü ve adli koruma
Müşteri, tüketici ve tacir, uzaktan akdedilen bir ürünün satın alınmasına ilişkin sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklere ilişkin her türlü uyuşmazlık (tüketici uyuşmazlığı) ile müşterinin ürüne erişiminden doğabilecek her türlü uyuşmazlığı çözmeyi taahhüt eder. çevrimiçi mağazanın web sitesinde, e-posta yoluyla doğrudan iletişim yoluyla ve Müşterinin kişisel verilerinin korunması hakkının kullanılmasından kaynaklanan bir anlaşmazlık.
Alıcı ile Satıcı arasında doğrudan iletişim kurularak uyuşmazlığın barışçıl bir şekilde çözümlenmesi çabasının, tüketicinin şikâyetini/şikayetini iletmesi ve Satıcının şikayeti/şikayeti kabul edilemez olarak değerlendiren şikayete/şikayete yanıt vermesiyle tükendiği değerlendirilmekte veya asılsız.
Tüketici anlaşmazlığının açıklanan doğrudan iletişimde çözülmemesi durumunda, Alıcı ve Satıcı (sözleşme tarafları), aşağıdaki adresten erişilebilen interaktif web sitesi – Tüketici anlaşmazlıklarının çevrimiçi çözümü için Platform aracılığıyla tüketici anlaşmazlığını mahkeme dışında çözmeyi taahhüt eder. aşağıdaki bağlantıya tıklayın: http://ec.europa.eu/odr.
Akit taraflar, tüketici ihtilafını, her iki akit taraf için de bağlayıcı olan bir karar almayı amaçlayan bir prosedürle, tüketici ihtilaflarının alternatif çözümü için Satıcının merkezinin bulunduğu yere göre yetkili olan kayıtlı kurumlardan biri önünde çözmeyi taahhüt ederler; yani sözleşme tarafı. Taraflar, bu prosedürde kabul edilen kararın hukuki etkisinin her iki sözleşme tarafı için de bağlayıcı olduğunu kabul ederler.
Uyuşmazlığın bağlayıcı çözümü, Tüketici Uyuşmazlıklarının Alternatif Çözümü Hakkında Kanun’un 20. maddesinde öngörülen hallerde, sözleşmeyle değiştirilemeyecek hükümlerin kendisine sağladığı Alıcı-tüketici korumasından yoksun bırakılması sonucunu doğuramaz.
Alıcı ile Satıcı arasındaki tüm anlaşmazlıkların çözümü için adli koruma hakkının söz konusu olması durumunda, Avrupa Birliği üye devletinde ikamet eden bir tüketici olan Alıcının, Zagreb’deki yetkili mahkemesi yetkilidir. Satıcıya karşı Zagreb’deki mahkemede veya Tüketici Alıcının ikamet ettiği yerdeki mahkeme önünde dava başlatabilirken, Satıcı Tüketici Alıcıya karşı yalnızca Tüketici Alıcının ikamet ettiği Üye Devletin mahkemeleri önünde dava başlatabilir. .
Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi
Satıcı, kişisel verileri korumak için tüm makul önlemleri alır ve faaliyetlerini, aşağıdakilerle bağlantılı olarak bireylerin korunmasına ilişkin Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 27 Nisan 2016 tarihli Genel Veri Koruma Yönetmeliği – (AB) 2016/679 sayılı Yönetmeliği ile uyumlu hale getirmiştir. kişisel verilerin işlenmesi ve bu verilerin serbest dolaşımına ilişkin 95/46/EC sayılı Direktif ile Verilerin Korunması Genel Yönetmeliğinin Uygulanmasına İlişkin Kanun’un (Resmi Gazete, Sayı: 42/2018) yürürlükten kaldırılması.
İşyeri’nin kişisel verilerin toplanması ve işlenmesine ilişkin davranış kuralları, İşyeri FRAKTAL BEAUTY’nin web sitesinde (https://fraktalbeauty.tr) yayınlanan ve mevcut olan FRAKTAL BEAUTY Gizlilik Politikası’na tabidir.
Müşteri FRAKTAL BEAUTY’nin Gizlilik Politikasını okumayı taahhüt eder.
Satıcının web sitesi çerezleri kullanır. Çerezler, kullanıcının kullandığı internet sunucusu tarafından kullanıcının bilgisayarına yerleştirilen metin dosyalarıdır. Çerezler geçici olabilir (yalnızca web sitesini ziyaret ettiğinizde saklanırlar) veya kalıcı olabilirler (ziyaretten sonra bile kullanıcının bilgisayarında saklanırlar). Çerezlerin İşyeri tarafından kullanımı FRAKTAL BEAUTY Gizlilik Politikası’nda daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Telif hakkı
https://fraktalbeauty.tr web sitesinin mülkiyeti Satıcıya aittir.
İnternet sayfalarındaki metinler, grafik içerikleri, ticari markalar (logolar), simgeler, ses ve video kayıtları, dijital indirmeler, yazılım paketleri ve veriler gibi tüm içerik, Satıcının veya iş ortaklarının mülkiyetindedir ve Hırvat ve uluslararası telif haklarıyla korunmaktadır. düzenlemeler ve buna bağlı haklar, yani sınai mülkiyet hakları ve bunların izinsiz kullanımı, fikri mülkiyet haklarının korunmasına ilişkin düzenlemelerin ihlali anlamına gelir.
Çevrimiçi mağazanın kullanılabilirliği
Her zaman bir iş adamı titizliğiyle hareket etmesine ve uygun niteliklere sahip uzmanları işe alarak objektif olarak mümkün olan her şeyi üstlenmesine rağmen, Üye İşyeri İnternet Mağazası sisteminin herhangi bir aksaklık veya hata olmadan çalışacağını garanti edemez.
Çevrimiçi Mağaza sisteminin işleyişindeki aksaklıklar veya hatalar Satıcıya webshop@coschem.hr e-posta adresinden bildirilebilir.
Çalışmalar, bakım veya yeni içeriklerin eklenmesi (iyileştirmeler) nedeniyle Online Mağaza sistemine erişim kullanılamayabilir.
Sorumluluk reddi beyanı
Müşteri web sitesi sistemini kendi sorumluluğunda kullanır.
İnternet Mağazası web sitesindeki tüm içerik öncelikle bilgilendirici veya eğitici niteliktedir ve bu şekilde anlaşılmalıdır. İçeriğin belirtilen amaca aykırı kullanılması veya kullanılması, Satıcının sorumlu olmadığı zararlara neden olabilir.
Ürünün usulüne uygun olmayan kullanımı ve/veya depolanması veya ürün üreticisinin talimatlarına uyulmayan diğer müdahaleler nedeniyle müşterinin veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan satıcı sorumlu değildir.
Nihai hükümler
Satıcı, bu Genel Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir ve bu Genel Şartlar ve Koşullarda yapılan değişiklikler, yayınlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girecek ve geçerli olacaktır.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar Satıcının web sitesinde Hırvatça ve İngilizce olarak yayınlanmaktadır ve Hırvatça ve İngilizce versiyonları arasında farklı bir yorum veya tutarsızlık olması durumunda Hırvatça versiyonu geçerlidir.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar 01.01.2022 tarihinden itibaren yürürlüktedir ve geçerlidir. yıl.
